尊敬的广大市民朋友：

黄陂区政务服务大厅是服务企业、服务群众的第一线，是新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的重点区域。为抓好常态化疫情防控，切实保障您和家人的身体健康，共同营造安全的办事环境，我们倡导广大市民朋友采取“非接触式”办事方式。

一、“零见面”办理渠道

“网上办”“预约办”。您可以登录湖北省政务服务网(http://zwfw.hubei.gov.cn/)或鄂汇办APP在线办理业务。我们政务服务大厅提供咨询、预约办服务，请拨打窗口预约电话，提前预约(《黄陂区政务服务大厅窗口咨询预约电话一览表》附后)。工作人员将为您提供详细解答和网上申报指导。电话预约办理服务时间（周一至周五8:30-12:00,14:00-17:00，法定节假日除外)，请您准备好申报资料，并按约定时间前往政务服务大厅办理。

“电话办”“邮寄办”。对于网上无法办理且需要提交书面材料的，建议您与窗口工作人员联系后，准备好相关材料，以邮寄方式寄送至政务服务大厅窗口（邮寄地址:武汉市黄陂区前川街百锦街230号政务服务大厅XX号窗口），并留下准确的收件地址，事项办结后，窗口工作人员将通过邮政EMS为您免费寄送相关证照。

“延期办”“自助办”。近期如无必要或紧急办理的业务事项，建议您尽量推迟、延期到现场办理。我区目前已投放18台24小时自助服务终端，分布在区政务服务大厅、各街乡、人社、医保办事大厅等18个点位，可提供不动产、房管、人社、医疗保障、公安等部门256个高频便民及审批事项的查询和办理，您可通过“武汉微邻里”平台一键查询就近服务点位，携带身份证自助办理。

二、现场办理注意事项

1.若您确需到大厅现场办理业务，建议您提前电话咨询，将申请材料准备齐全，做到一次办成，即办即走，降低交叉感染风险，避免不必要的多次跑动。我们也会做好分流引导工作，望广大市民朋友理解并自觉遵守“一米线”“间隔座”防疫措施，共同营造安全办事环境。

2.区政务中心大厅在入口处设置疫情防控岗，对所有进入政务服务大厅人员的口罩佩戴、健康码、测温情况进行检查（为没有佩戴口罩的办事群众免费发放防护用品），请您理解并自觉遵守区政务服务大厅的疫情防控工作要求，按规定出入口进出大厅。

3.我们将全力做好对大厅的清洁、通风、消杀等工作，所有工作人员将严格按照规范佩戴口罩上岗服务。各窗口摆放手消用品，洗手台放置洗手液，每日对大楼内外公共区域及设施设备进行重点清洁和消杀，严格落实防疫措施，也请您将用过的纸巾、废弃口罩等自觉投放到专用回收垃圾桶内，共同维护整洁卫生的大厅环境。

附：黄陂区政务服务大厅窗口咨询预约电话一览表

黄陂区政务服务和大数据管理局

2022年2月22日

黄陂区政务服务大厅窗口咨询预约电话一览表