公共法律服务平台热线、网络平台法律咨询服务指南

一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南
   （一）各公共法律服务实体平台服务简介

公共法律服务实体平台是由政府主导，分级负责，司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解及法律援助等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务实体平台。

区级公共法律服务中心的功能基本涵盖了法治宣传教育、法律咨询、法律援助、人民调解等法律服务；街（乡）公共法律服务工作站的功能主要是提供法治宣传教育、法律咨询、人民调解等服务，协助办理法律援助手续；村（居）公共法律服务工作室主要提供法律咨询、法律指引服务。

（二）公共法律服务实体平台服务事项清单

1.法治宣传：通过实体平台工作人员解答法律咨询、受理审查法律服务事项申请、指引通过网络渠道获取法律法规知识、开展线下普法宣传等形式对群众进行法治宣传教育。

2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询法律问题，律师解答咨询，提供法律意见，或给予依法解决途径。

3.法律援助：到援助窗口咨询，申请法律援助。工作人员初步受理审查：符合法律援助申请条件的会受理并将申请转交法律援助机构，不符合条件的会告知或者给予相应指导。

4.人民调解:到调解窗口咨询，申请人民调解服务。工作人员根据实际情况指引办理。

5.其它公共法律服务事项。

（三）公共法律服务实体平台服务方式

1.现场服务：工作人员提供现场服务。

2.电话服务:咨询人可在工作日时间拨打黄陂区公共法律服务咨询热线027-85900148进行咨询。

二、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

“12348”公共法律服务热线平台主要是面向广大群众提供法治宣传教育、法律咨询、法律事务办理指引等服务等。

拨打方式：直接拨打“12348”。

三、公开法律服务网络平台法律咨询服务指南

    群众可通过武汉法律服务网（http://12348.sfj.wuhan.gov.cn/whsf/）进行法律咨询、申请办理法律服务事项，也可通过“武汉掌上12348”微信公众号和“法惠黄陂”微信公众号进行法律咨询、申请办理法律服务、获取普法资讯等事项。