黄陂区市场监管局2022年合同格式

条款专项整治工作方案

为进一步加强合同行政监管工作,规范合同格式条款，保护消费者合法权益，营造放心消费环境，按照市场监管总局、省局、市局相关文件精神要求，区局决定在全区范围内即日起开展2022年合同格式条款专项整治行动。现制定整治方案如下：

一、工作重点

结合我区监管实际，重点针对消费者反映强烈的房屋租赁合同、房屋物业服务合同、汽车买卖（含汽车购销合同、汽车消费抵押贷款合同）、电子商务合同、校外培训服务合同中的典型不公平格式条款开展集中规范整治。各单位还可结合辖区实际，在完成上述工作的同时，另外选择一至两个重点行业进行整治和规范，形成区域监管特色。对往年在格式条款整治中规范过的其他行业开展“回头看”，对已制发修改建议书的，督促其整改到位；对已处罚的，加强案后回访，持续优化市场秩序、优化营商环境。

二、工作安排

（一）部署阶段（6月—7月）。按照方案要求，确定整治行业，明确工作重点、监管措施和工作要求。

（二）实施阶段（7月—9月）。

1.宣传发动。利用各种形式广泛宣传发动，营造良好社会氛围，提升合同监管的社会认知度和影响力，引导广大经营者和消费者积极参与合同格式条款整治和规范行动。

2.收集格式条款。坚持问题导向，通过合同备案、汇集消费者投诉和整理“双随机、一公开”抽查中的线索、回头排查已整治行业等方式，发现、收集辖区各类侵害企业和消费者合法权益的不公平格式条款。

3.开展评审。区局将组织合同监管人员、有关方面专家、法律工作者组成评审组，对合同格式条款，尤其是合同示范文本的补充条款或附件，进行研判和评审，依法查处其中违法特征明显的格式条款，维护消费者权益。

4.反馈整改。将格式条款点评中专家提出的整改建议及时反馈给经营者，要求其限期对照整改到位。

5.查处曝光。依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《湖北省合同监督条例》《合同违法行为监督处理办法》等相关法律规章的规定，对不备案、不整改或是整改不到位的经营者，依法集中查处并予以曝光。通过主动点评一批、责令整改一批、依法查处一批、及时曝光一批，规范相关行业的合同行为。

6.清理、使用示范文本。根据格式条款专项整治的情况，联合相关主管部门或行业协会，清理被乱用的合同文本，进一步推广使用合同示范文本。

（三）总结阶段（10月）。总结格式条款整治工作，按时报送格式条款点评情况（包括点评的条款及点评意见）和工作总结、统计数据及典型案例。

三、工作要求

（一）加强组织领导。结合辖区监管工作实际，周密部署，统筹安排，进一步明确任务，责任到人，及时通报相关情况。要按照时间节点，加大执法力度，确保执法整治工作取得实效。

（二）加强宣传推广。要注重舆论宣传，依托新闻媒体、微博、微信、网站等渠道开展形式多样的宣传活动，加强合同格式条款知识宣讲，向消费者普及合同法律常识以及相关行业的不公平合同格式条款的表现形式，积极争取和吸引社会各界主动参与、广泛关注格式条款专项整治行动，为格式条款整治营造良好氛围。

（三）加强协调配合。要重视加强与有关行业主管部门的协调配合，及时沟通联络，促进信息共享，建立完善工作机制，形成部门联动的执法合力，努力提升整治效果。

（四）加强信息报送。要及时总结重点行业格式条款监管工作的有效做法和经验，积极研究探索规范格式条款的措施办法；按时报送格式条款整治工作总结、统计数据、典型案例等各类相关资料。

1.8月1日前向区局网监科报送收集的四类格式条款合同各1份（盖公司公章的空白合同）。

2.10月12日前，以书面形式上报工作统计表（见附件1、2）、整治行动相关宣传报道和图片。

3.专项整治工作过程中的工作亮点，发现的新情况、新问题、大案要案等情况及时报告。

联系人：网监科周萍、李生福；联系电话：61106058。