“大厅宽敞凉爽，流程快捷高效，服务周到贴心”。王先生是黄陂区某餐饮店从业人员，近日到黄陂区疾控中心群众服务大厅办理健康证，为体检办证服务点赞。

    近段时间以来，我区持续高温天气，但较往年相比，每日前来办理健康证的体检人员有增无减。区疾控中心认真倾听群众意见和建议，以诚恳的态度、务实的精神、推出一系列惠民、便民举措，通过强化服务意识，改善服务软硬件环境，优化服务流程，为群众提供优质高效服务，努力当好群众的服务员。

优化流程，开展精细化服务

对服务大厅整体环境进行改造升级，优化体检路径流程，实行线上预约，线下办理。群众可通过“黄陂疾控中心”微信公众号预约后，按照预约时间，到中心参加体检，体检结果点对点微信通知办证本人，收到体检结果后即可在自助打印机上打印健康证或者选择证件快递到家服务。

关注细节，开展人性化服务

为缓解近期高温天气给体检办证群众带来的身体不适，在群众服务大厅设置免费发放酸梅汤，同时，增设空调设备，配备清凉油、藿香正气水等防暑必备药品。通过网络改造，对办证大厅加装无线WIFI设备，为群众上网提供便利。在院内开辟专门区域，搭建非机动车停车棚，方面办证群众停车。

围绕重点，开展上门服务

针对辖区重点街乡、重点行业、重点企业体检办证需求，区疾控中心推出团体上门服务，提高偏远街乡，“四小”行业以及辖区重点服务类企业体检办证率，让群众少跑路，让企业不因办证停产减产造成损失。今年以来，共对5个街乡，3个企业提供上门体检办证服务，体检办证2300余人。

密切联系群众，就是要从服务群众的点滴做起，从群众需要做起，从为民服务的小事做起，区疾控中心将进一步强化服务意识，提高服务技能，把人民群众的需求作为奋斗目标，做实做细各项工作，树立新时代疾控工作者的良好形象。