为进一步改善护理服务，持续提升患者的就医体验，创伤外科护理团队将“主动服务”理念深入落实到日常护理工作的每一个细节中，真正了解患者的心理需求，满足他们的实际需要。一旦发现患者在生活中有任何需要解决的问题，护理团队将第一时间及时处理，确保问题解决到位。

优质护理服务不仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面层次，我们强调良好的护患沟通，关注服务对象的真实感受，并通过具体的行为举止将欢迎、尊敬和热情传递给每一位患者，让他们真正感受到我们的优质服务。

走进创伤外科病区，病房里随处可见护士的身影，她们或与患者愉快交流，或与家属开心畅谈，或细心指导，或耐心宣教。清晨，护士在病床前轻声问候：“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”亲人般的关切，为患者带来了不一样的关心与感动。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。

创伤外科团队的“主动服务”行动，是我科文化建设和护理内涵建设的重要体现。我们始终坚持以患者需求为起点，以患者满意为终点。今后，创伤外科护理团队将持续强化服务意识，创新服务模式，不断提升服务能力、服务质量和水平，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。