“为黄陂中医院全体医护人员点赞，服务态度特别好，率先落实退役军人优先绿色通道……郑重感谢。”2月11日元宵节前夕，退役军人程爹爹特意写下一封表扬信，表达对医院拥军优抚医疗服务的满意与感谢。

“姑娘，我老伴儿肚子痛，不知道该挂哪个科室，你能帮帮我吗？”在黄陂区中医医院导医台，一位年逾七旬，手上拿着退役军人优待证的程爹爹向护士求助。导医台护士李杰见状，迅速行动起来。她推来轮椅，小心翼翼地搀扶婆婆坐上，耐心细致地询问婆婆的症状后将婆婆送至脾胃病科，同时向程爹爹详细介绍了医院实施的拥军优抚政策，让程爹爹清楚知晓退役军人能享受到的专属服务。就诊过程，李杰全程陪同，一路推着轮椅协助婆婆在挂号窗口、诊室和检查科室优先接受各项医疗服务。脾胃病科主任叶浩为婆婆把脉问诊后，诊断婆婆是脾阳虚引起的腹泻等症状，为其开具了对症调理的中药方。诊疗完成后，程爹爹一直悬着的心，终于放了下来，对护士的全流程陪同服务和各部门的优质服务深表感谢。

一直以来，黄陂区中医医院积极响应国家号召，在拥军优抚工作上真抓实干，严格落实相关政策，通过一系列有力举措，为退役军人打造了便捷高效的绿色通道和贴心的 “一站点” 服务：在导医台设立专人接待点，确保有专人随时为退役军人及其他优抚对象提供帮助；在门诊、挂号、缴费、取药、检查检验等各个关键窗口，均醒目设立 “现役军人、退役军人和其他优抚对象优先窗口”；全面推行 “五优先” 服务，即优先挂号、优先取药、优先缴费、优先检查、优先住院，大大节省了他们的就医时间；还贴心推出 “四免” 政策，免挂号费、免问诊费、免住院押金、免停车费，切实减轻了他们的就医负担。

这些举措，不仅仅是简单的规定，更是医院对军人这一特殊群体敬重与关爱的深刻体现。医院用实际行动践行着对社会的庄重承诺。下一步，黄陂区中医医院将持续发挥自身的医疗优势，秉持初心，不断优化服务流程，提升医疗服务质量，致力于为广大患者提供更加优质、高效、贴心的医疗服务，进一步提升患者的就医体验。