2025年3月3日，黄陂区医疗保障基金核查中心医保窗口收到了一面绣有“尽心尽责 温暖服务，业务精湛 办事高效”的锦旗。

据了解，参保人李先生身患重病，其家属自2011年8月起长期在窗口为其办理医保费用结算。区医疗保障基金核查中心工作人员郭琼娣长期以来在服务过程中始终耐心细致地为其办理医保费用报销业务，其专业能力和贴心服务赢得了李先生及其家属的高度认可。为表达感激之情，李先生特意委托家人定制锦旗，专程送至区医疗保障基金核查中心，向郭琼娣致以诚挚谢意。

这面锦旗不仅是群众对医保服务的认可，更是对医保工作者的激励与鞭策。区医疗保障基金核查中心工作人员郭琼娣同志表示，将继续以群众需求为导向，强化服务意识，提升业务能力，用实际行动践行“医保为民”的初心使命。下一步，区医保局将持续优化医保服务流程，加强窗口工作人员培训，以更暖心、更专业的服务回应群众期待，切实维护好群众的医疗保障权益。