近日，黄陂华润燃气网格服务中心、客户服务中心正式上线，这次升级直接从“保供气”跨越到“保安全、优服务、创价值”，用网格化管理把便民服务做到极致。

作为华润燃气武汉区域网格化改革“首发站”，黄陂华润燃气创新推出一体化管理模式，打造“业务办理+网格治理+智能安防系统”三位一体服务。以网格服务中心为核心，构建“线上+线下”“预防+应急”“服务+治理”全维度服务体系，让服务无死角。

数据最有说服力，自网格化治理开展后，漏气响应速度提升到35分钟，居民急难愁盼问题，通过营业厅与网格服务中心融合，实现“马上办、快速解”。目前，已划分5大网格、9中网格、33小网格，49名燃气管家“在线待命”，推行“安抄维一体化”服务，真正做到“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”，服务效率直线飙升。

黑科技也来助力，华润燃气自主研发的“燃气管家APP”整合12类关键指标，为26万用户建立立体化画像数据库。不仅能精准洞察需求，还能智能预警安全隐患，推送个性化服务，安全感直接拉满！

未来，黄陂华润燃气将聚焦用户需求与安全治理，通过宣传舆情管控、供销差治理等五大路径，持续为高质量发展“充电”，让居民用气更安心、更便捷！