近日，黄陂区中医医院聚焦群众反映强烈的“院内车位一位难求、院外道路拥堵排队”问题，针对群众就医时“停车绕圈耽误时间、就诊路线不熟多跑路”的痛点，推出“职工让车位”“志愿者靠前服务”两项便民服务，切实提升群众就医体验。

针对院内停车难问题，医院行政后勤及医技科室人员，上午工作时段不开车上班，临床一线人员拼车绿色出行，将车位优先让给就诊患者。政策实施后，医院上午时段患者车位占有率从不足60%提升至85%，有效畅通患者就医“第一步”。

门诊志愿服务同步落地。10月1日起，由医院26个职能科室联合组建的“杏林志愿者贴心服务队”正式上岗，30名志愿者在门诊大厅入口、各楼层电梯口等关键点位值守，为患者提供全流程服务——不仅帮患者答疑解惑、协助挂号缴费、指引检查路线，还随身携带意见本记录患者建议，搭建医患沟通桥梁。

“从‘让车位’的空间腾挪，到‘志愿者靠前服务’的人文关怀，每一项举措都围绕‘以患者为中心’的核心理念展开。”医院负责人表示，黄陂区中医医院始终将百姓健康需求放在首位，致力于成为群众身边“看得见、信得过、靠得住”的健康守护者，持续打造“家门口最贴心的中医院”。

下一步，医院还将结合患者反馈的意见建议，不断优化就医流程、完善服务细节，通过一件又一件贴近民生的实事，让医疗服务既有“精度”更有“温度”，切实提升群众就医的获得感、幸福感与满意度。