小区不仅是住的地方，更是心的归处。

在黄陂区横店街道未来海岸社区大华公园华府小区，一份以“红色物业”为引领的“三方联动”答卷正徐徐展开。这个拥有23栋楼、近2400户居民的小区，自2020年一期投用以来，社区、物业和居民代表拧成一股绳，瞄准居民最关心的“急难愁盼”，把服务做精，把设施补全，把温情传递。如今，这里老年人有了好去处，出行不再担心积水、乱停，邻里间常来常往，今年以来居民投诉几乎为零，一幅共建共治共享的幸福新图景就在身边。

庞阿姨的水墨画与她的“银发乐园”

走进小区老年人服务中心，墨香阵阵，笑声朗朗。270平方米的空间里，书法绘画室、日间照料室、医务室等6个功能室一应俱全。

来自黑龙江的庞阿姨正在案前练习水墨画，笔下晕染的山水间透着从容。“我在这儿定居3年了，这里就像家一样，有伴儿、有事儿做，心里踏实。”庞阿姨笑着说，手中的画笔没有停下。这个“银发乐园”，正是小区精准服务老年群体的缩影。

在社区统筹、物业保障、居民建议的三方协同下，中心月均服务老年人超1500人次，基本覆盖了小区600多位老人。常态化的健康义诊、节日慰问和文体活动，不仅让老年人实现了“老有所乐、老有所安”，更在温暖服务中拉近了邻里距离，凝聚起共治的合力。

一场“手术”，治好小区两个“老毛病”

“停车乱、充电难、雨天一身水”，这些基础设施的“老毛病”，一度让居民们颇为烦心。面对非机动车乱停与消防隐患，以及2号门雨季积水顽疾，三方坐到了一起。居民代表广泛征集意见，物业投入专项资金，科学规划停车棚区域，配齐智能充电和消防设施。如今，车辆归位有序，安全隐患消解。

针对那处“逢雨必涝”的通道，三方联合排查，找准“病因”后，通过优化路面排水坡度、疏通更新管网等措施，做了一次“根治手术”。从此，雨季出行不再犯难，居民“脚底下的安全”得到了实实在在的保障。

一面锦旗背后的凌晨五分钟

基础设施的提升是“硬支撑”，而日常的暖心服务和邻里温情，则是幸福感与“零投诉”的“软实力”。在党建引领下，小区依托三方联动平台，把便民服务做成了常态。

物业经理董文静指着墙上一面锦旗，讲起一个故事：去年年底的一个凌晨，物业工程部接到求助电话，居民方女士家中水管突然爆裂。不到5分钟，维修师傅便赶到现场，迅速帮老人解决了问题。“我们一直坚持24小时值班制度，就是为了让居民任何时候都能找到人、办成事。”董文静说。正是这样随叫随到的响应、一件件小事的落实，换来了居民的口碑与信任，也让小区今年以来实现了几乎零投诉。就在上个月，物业还加装了10盏大型驱蚊灯，为居民傍晚纳凉提供更舒适的环境；本月，小区游乐设施的翻新改造也即将启动。

便民服务不止于此。家电检修、政策咨询、困难帮扶……2025年以来，27场便民服务把一件件日常小事办到了居民心坎上。与此同时，邻里联谊、节日庆祝、文化科普等21场主题活动轮番登场，一来一往之间，邻里隔阂被打破，互帮互助的和睦氛围，成了小区最动人的风景。

从“安居”到“乐居”，横店街的幸福实践

大华公园华府的实践，是横店街以“红色物业”为抓手、深化“三方联动”治理模式的一个缩影。今年3月，街道在全区率先推出居民快速反馈渠道，在各小区单元门、出入口、电梯厅张贴物业、社区、街道三级投诉反馈电话，让居民的诉求有人听、有人办、有人督。

将“红色物业”理念融入日常服务，用党建引领凝聚共治合力，横店街正用实际行动回应居民期盼。数据显示，2026年1至4月，横店街物业服务领域问题投诉量同比下降了30%以上，居民满意度持续维持在90%以上。从“安居”迈向“乐居”，这份以“红色物业”为底色的探索仍在继续，幸福家园的明天值得更多期待。