突发身亡责何担 用心调解平波澜

三里桥街兰桂娥调解工作室

【案情简介】

2020年10月14日上午9：00时，位于三里桥街的武汉某劳务有限公司员工黄某在上班时突发疾病，送往医院抢救无效死亡。事故发生后，死者家属和涉事公司就死者的赔付金额产生分歧，死者家属多次就其死亡赔付到企业讨要说法，并扬言要纠集众亲属来围攻理论。

【调解过程】

10月15日15：00时，三里桥街兰桂娥调解工作室受多方委托对该纠纷进行调解。兰桂娥调解工作室对此事高度重视，一方面因死者家属系外地人，家属来汉时间过长，产生的费用会日益增加；另一方面因此案涉及非正常死亡，案件重大且情况紧急。在理解相关案情经过后，调解员兰桂娥迅速开展了调解。

黄某家属称黄某系武汉某劳务有限公司的员工，属于在工作时间、工作地点突发疾病死亡的，要求企业方给予工亡待遇及额外赔偿。而企业方认为黄某自身年岁已高，系自身疾病突发死亡，与公司无关，更不属于工亡，不愿进行赔付。

图为兰桂娥为当事人调解

经初步调解后，因各方赔付金额差距过大，调解暂时陷入僵局中。鉴于此，调解员采取了背靠背的调解方式，与死者家属和用工单位负责人进行深入的沟通，听取了死者家属的具体诉求，安稳家属的情绪，引导当事人合理合法表达诉求，依法维权。调解员在充分听取了家属的诉求后，现场说法，对其合理的诉求予以肯定，不合理的诉求进行解释和引导。随后，与用工单位负责人进行交谈，向其用工方阐明应该承担的法律义务，经过多轮协商，最后双方达成调解协议。

【调解结果】

经过近3个多小时的悉心调解，死者家属放弃不合理诉求，双方达到协商一致，事情圆满解决。

【案例点评】

本案系劳务关系中的人身损害赔偿纠纷，调解人员积极介入，做好稳控措施。一方面深入分析相关法律法规，明确双方的法律责任；另一方面，反复协商，全面了解当事人真是诉求，协助当事人分析利弊，正确认识各自的权利和义务。最终及时地化解了企业在疫后复工复产过程中的矛盾纠纷，维护了社会稳定和谐。