企业纠纷陷僵局   现身说法巧化解

三里桥街兰桂娥调解工作室

【案情简介】

某甲企业向黄陂区人民法院起诉某乙企业要求支付钢材货款，后某乙企业以钢材质量问题也向法院起诉了某甲企业。黄陂区人民法院受理案件后，考虑此案件涉及企业间钢材购销关系，做生意以和为贵，有和解的可能性， 特委托三里桥街兰桂娥调解工作室调解这两起涉及企业间纠纷的案件。

【调解过程】

2020年10月22日，兰桂娥调解工作室接受了黄陂区法院的委托。兰桂娥调解工作室积极参与案件的调解，经综合分析评判后将两起纠纷案件合并调解。当事人其中一方企业负责人因积怨已深而拒绝到调解现场，仅委派律师参加。非诉解纷中心调解法官和兰桂娥积极引导双方沟通，因双方负责人之前交流产生了误会，造成意见分歧巨大。调解员兰桂娥敏锐的发觉，使调解陷入僵局的关键环节是未到场的企业负责人在电话中给律师施加压力，丝毫不愿让步。于是兰桂娥亲自给该企业负责人拨打手机，她主动向对方分享自身艰苦创业历程，采取“情理法结合法”给双方进行了长达三个多小时的真诚沟通。双方企业负责人被兰桂娥倡导的“相互理解天地宽，以和为贵生意旺”理念深受感动，最终握手言和，签订了调解协议。

【调解结果】

该两起诉讼案件，通过调解的方式将矛盾纠纷化解在诉前，最终以一调一撤方式结案，为两家企业挽回了数十万的损失，纠纷得到圆满解决。

【案例点评】

调解员兰桂娥本着为当事人解难题、办实事的愿望去做调解工作，情法交融，以“情”解纷，通过耐心细致的工作，在案件的调解过程中做到了以情感人，以理服人，现身说法，建立起双方互谅互让互信的良好基础，修复了双方企业的关系，达到合作共赢的目的，从而有力证明了品牌调解在有效化解矛盾纠纷、促进企业发展、实现互利双赢中的独特优势。