役后商户经营困难调解助力复工复产

汉口北宋汉杰调解工作室

【案情简介】

2020年4月复工复市以来，因受“疫后综合征”的影响，汉口北市场群各行各业经营受到严重波及，行业内尤其是窗帘行业，因产品的特殊性，整个产业链条在疫后较长一段时间内都难以恢复元气，汉口北“新构思”布艺窗帘品牌持有人潘某某作为小商品集团窗帘市场最早一批在汉口北经营的品牌也不另外，经营惨淡。潘某某在汉口北窗帘大世界租赁24间商铺900平方米方的经营场所，每年租金高达15万元，年销售额1000多万元，成为湖北窗帘行业最具有影响力的十大品牌之一。2020年7月份开始，潘某某依据省、市、区出台的相关优惠政策，积极与其租赁商铺的24位业主沟通，希望业主能够给予参照和支持，并进行新一轮的合同续签，但大部分业主都坚持原合同约定并要求上调租金，其中还有一位业主为达到收取高租金的目的，以阻碍商户经营的方式无理取闹，并多次到客服中心进行投诉，甚至到汉口北管委会上访，造成极坏的负面影响，潘某某无奈决定举债支付铺面租金撤离汉口北，整体搬迁至汉正街寻找其他经营场所。

【调解过程】

2020年9月底，宋汉杰调解室了解到这个情况后，主动介入。为化解此矛盾纠纷，挽回汉口北第一批新生代创业大户，本着留住品牌打造金牌的构想，宋汉杰亲率团队多次往返潘某某经营所在地，通过多方面多渠道的做工作，让潘某某感受到满满的诚意和温暖，决定重回汉口北。

一方面为解决潘某某的实际困难及需求，宋汉杰调解工作室在汉口北管委会的积极协调下，联系中国银行一周内为潘某某办理了20万元复工纾困贷款，用于加工车间的升级改造。另一方面协调租金及合同续期问题，由宋汉杰调解工作室牵头，多次召开招商运营、物业管理团队高管会议，讨论如何协调化解潘某某与业主之间的矛盾纠纷。经数轮调解，最后依照相关疫情“免三六减半”政策，本着“三点”的原则，即小商品市场支持一点，商户承担一点，业主让一点的原则，与业主达成共识。业主给予了两个月租金减免（减免租金达31104元），市场方减免三个月物业费（20745元），还顺利促成潘某某与24家业主续签三年的租赁合同。通过卓有成效的协调，使利益双向都得到了保障，体现了多赢的良好局面。

【调解结果】

在宋汉杰调解工作室的不懈努力下，顺利促成潘某某与24家业主就租金问题达成一致，并续签了三年的租赁合同。目前门店生意稳定，已经步入正轨，各地客源不断，资金周转游刃有余。

【案例点评】

这场调解工作在宋汉杰调解工作室看是个案，其实集中体现了汉口北“共建共治共享”的访调结合的自治机制的优越性。宋汉杰调解工作室利用自身优势，为商户排忧解难，为役后经济发展营造良好的营商环境，“招进来，留得住”，让更多的商户坚定了留在汉口北、扎根汉口北、繁荣汉口北的信心，大家纷纷以实际行动，投入大量资金对店面进行装修升级，以新的姿态和精神面貌迎接新老客人，同时积极开展招商辅助工作，近期仅潘某某就推荐引进10余家同行来汉口北发展，大家抱团扎堆，形成集聚效应，把汉口北的窗帘生意做大做强。