突发疾病引纠纷联动调解促和谐

前川街胡炳基调解工作室

【案情简介】

2021年2月23日，王某与杜某在黄陂区前川街政务中心服务大厅办事过程中发生争执，导致杜某情绪激动突发疾病。事发后，街政务中心工作人员迅速拨打120急救电话，将杜某送往黄陂区人民医院抢救，后转入重症监护室。经治疗，病情得到好转，现已出院休养。期间，双方当事人就赔偿问题协商无果，杜某家属纠集多人多次到街政务中心、综治办讨要说法，影响有关部门的正常工作。3月17日，街道领导指派胡炳基调解工作室介入调解。

【调解过程】

胡炳基调解工作室受理后，迅速联系街道有关部门详细了解事情的经过，然后通知双方当事人、街信访办工作人员郭某以及王某所属村调委会主任孙某来到调解工作室调解庭。调解员首先向双方当事人亮明身份，得到双方同意后进行调解。双方当事人分别陈述了事情经过和各自诉求，杜某家属称王某对杜某实施了殴打、谩骂等侵权行为，但未提供证据证明。经公安部门调查认定，双方争吵过程中并没有发生肢体冲突，杜某因情绪激动诱发疾病，此事件不是刑事案件，而是一起民事纠纷。杜某家属认为突发疾病因王某引起，王某要承担住院治疗费和后期费用共计20万元。王某认为自己在此事件中的确存在一定责任，愿意承担住院治疗费、营养费以及护理费，20万元赔偿费无法接受。在纠纷调处过程中，调解员从情、理、法三个维度进行调解，街信访办工作人员郭某以及王某所属村调委会主任孙某分别给当事人做思想工作。虽然王某与杜某没有肢体冲突，但杜某突发疾病和王某的争吵有一定的因果关系，要承担相应的民事责任。杜某突发疾病只是意外，虽然王某有一定的责任，但杜某自身应当承担主要责任。 经过一个多小时的耐心劝导，终于达成一致共识，促成双方握手言和，防止了矛盾进一步激化。

【调解结果】

经调解，双方达成一致协议，一是王某承担杜某住院治疗全部费用，另赔偿杜某人民币2万元，此款项包括但不限于后期疗养费、营养费、护理费、误工费等其他合理费用；二是赔偿款项于协议签订之日起五个工作日内一次性付清；三是赔偿款项支付后，杜某及家属不得再以任何形式和任何理由向王某及第三方主张权利。

【案例点评】

此案件是一起典型的民事纠纷，杜某突发疾病的主要原因和决定因素在于其自身身体和心理承受能力，对纠纷应承担主要责任。王某的行为是造成杜某情绪激动的其中一个因素，应承担次要责任。在纠纷调处中，注重充分发挥各相关单位、组织的职能优势，召集街信访办人员以及王某所属村调委会主任孙某共同参与调解，有效整合调解资源，实现优势互补，形成多元解纷联盟，促使矛盾纠纷得到及时有效化解。