物业纠纷引纠纷  息诉罢访促和谐

房庆龙律师调解工作室

【案情简介】

2019年10月家住盘龙城某小区的辛某发现家中卫生间旁边的一堵墙开始往外渗水，随即辛某找到小区物业，物业公司并不理会，以各种理由推脱。辛某对此物业的态度和做法表示不满，认为物业公司有义务给业主解决问题。经多方协商，未果。其间，辛某多次到省、市、区各级信访部门反映情况。辛某向人民法院提出诉讼，法院不予受理，被告知不符合立案范围。2021年6月2日，辛某与该物业公司就此物业纠纷争议共同向盘龙城经济开发区房庆龙律师调解工作室申请调解。

【调解过程】

调解中，双方当事人分别陈述后，双方均对辛某家中渗水一事的事实无异议，但是物业公司一口咬定辛某在第一次装修的过程中动过该楼栋的主排水管。听到物业公司的表述后辛某的情绪激动，调解员及时进行劝导，从物业公司的职责为业主的切身利益出发晓之以理，物业公司多次与辛某进行面谈沟通，但因期间双方分歧较大一直未果。辛某的情绪冷静后，调解员向辛某讲述了《物业法》、《中华人民共和国物权法》相关规定，并对该事件的前因后果进行详细分析。过后，调解员提出一个择中调解方案，由物业公司对辛某给予一次性补偿人民币叁仟元整，并免除辛某3个月的物业管理费，房屋的渗水问题由辛某自行解决。辛某表示同意，愿意接受这个调解方案。该物业公司负责人打电话请示公司上级领导后，对这一调解方案也表示认可。最终，双方满意地接受了调解建议，双方当事人当场签订调解协议，一起信访矛盾终于被成功化解。

【调解结果】

经调解，双方最终达成共识，一是物业公司对辛某给予一次性补偿人民币叁仟元整；二是免除辛某3个月的物业管理费；三是物业公司履行承诺后，辛某同意不再以任何理由到省、市、区各级信访部门上访。不再以任何理由找任何第三方主张任何权利。

【案例点评】

社会矛盾纠纷呈现日益多元化、复杂化，运用高效、便捷、低成本的调解方式解决信访矛盾，平衡利益冲突，达到案结事了、定分止争的司法目的，切实提升基层治理水平，增强群众获得感。