人道帮扶暖人心人民调解化纠纷

汉口北宋汉杰调解工作室

【案情简介】

2021年4月23日早上4时许，王某在汉口北某蔬菜市场A区527管某的档口下货过程中从摔伤，在滠口卫生院检查拍片，诊断为骨折。王某提出自己在医院的治疗费用、误工费用等有管某承担。管某则认为已经明确告知过不愿雇佣王某，是王某私自卸货造成意外伤害，自己不应承担赔偿责任。现王某与管某就人身损害赔偿发生纠纷，双方经多次协商无果。2021年4月27日由王某与管某一同到宋汉杰调解工作室申请调解。  

【调解过程】

在调解过程中了解到：因王某嗜酒，管某曾明确表态不愿雇佣王某。2021年4月23日早上4点左右，王某在未经汉口北某蔬菜市场A区527档口的老板管某的同意，私自到档口卸货，管某对此不知情。王某在卸货过程中未按照规范流程操作，自身操作失误导致摔伤。王某承认是因为自己操作不当导致自己摔伤的，自己也要承担主要责任，但是王某认为是因为在管某的档口卸货导致摔伤的，管某也有一定的责任。但管某认为王某是在未经自己的同意下私自在自己的档口卸货，且是王某自身的失误导致其摔伤的，自己不应承担该责任。

调解员在了解双方的想法后，分别与双方当事人进行交谈，作好当事人的思想工作，促使双方基本达成一致意见。调解员一方面对王某表示慰问和关怀，用同理心来引导对方，平息怒火，晓之以理，动之以情来做当事人的思想工作。另一方面向双方耐心细致地解释有关法律法规制度，以及各种赔偿费用的产生依据和计算标准，帮助消除双方对立情绪，引导双方本着积极诚恳的态度协商解决赔付问题。

【调解结果】

经调解，双方自愿达成如下协议：一、甲方自愿一次性补偿乙方人民币伍仟元整，以凭条为证。二、补偿款项自协议签订之日起三日内以银行转账方式一次性付清；三、补偿款项支付后，王某不得再以任何方式、任何理由主张权利或是提出任何赔偿要求。在调解员法理并用的劝解下，各当事人最终握手言和并达成一致意见，由管某一次性补偿王某人民币xx元整。

【案例点评】

从这起人身损害纠纷案件中映射出，对于老百姓对于劳动关系和劳务关系认识尚不清晰，法律的认识不足，普法宣传是非常重要的。调解员通过晓之以理，动之以情以及以案释法的形式对双方展开调解工作，让双方握手言和，最终意见达成一致，调解成功。