麻木拉客起纠纷   公调对接平争端

卫平调解工作室

【案情简介】

2020年8月28日，张某和危某因麻木接客发生口角纠纷，第二天张某开着麻木到祁家湾红星村同兴集街上做生意，在马路上捡了一个木棍子放在车子里面在，在早上6时左右危某开着麻木过来做生意。张某就从麻木上下来走到危某麻木面前，将危某的车子门拉开对着他的肩膀打了一拳头，双方发生肢体冲突，在冲突中导致危某左手受伤骨折，后送黄陂区人民医院治疗，现已出院。双方就此事的损害赔偿问题引起纠纷。

【调解过程】

考虑到此案系此前经过祁家湾街派出所接到报警后受理，双方遂申请卫平调解工作室介入调解。在调解过程中，双方各执一词，互不相让。调解员敏锐地认识到，问题的症结在于人身损害赔偿方面存在分歧，导致当事人双方意见不统一，张某对危某的提出的赔偿金额不认可，不愿意支付过多的赔偿金。张某认为他和危某相互都动手了，认为由他赔偿这么多的钱，是不现实的。如果不是危某和自己发生矛盾，也就不会大打出手，凭什么责任全部由自己承担。要求危某也要承揽一定的责任。危某想他受伤比张某严重的多，要求多赔一些是理所当然的。

鉴于此情况，调解人员决定采取分别沟通、单独调解的方式开展案件调解工作。调解员根据双方当事人的争议焦点，与双方进行多次沟通，指出根据民法通则及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等法律规定，危某被打伤住院是事实，且危某的伤情确实比张某的要严重的多，提出赔偿要求是合理合情的，张某对危某造成的损失应该负责；最终在调解员一番法理情的劝说下，双方达成调解协议。调解圆满成功。

    【调解结果】

双方最终达成一致协议，由张某一次性补偿甲方人民币xx整。其中包括医疗费、护理费、营养费、后期医疗费等一切费用。此纠纷彻底解决，双方自愿放弃其它任何维权途径。

【案例点评】

本案纠纷看似不复杂，但关系到群众的切身利益，关系到社会的和谐稳定，如果不及时介入调解，加以引导调处，则双方矛盾可能加深，造成非常严重的后果。在本案中，看似简单的人身损害赔偿问题实则涉及数个法律方面的问题，根据民法通则第119条及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，“致人身体伤害的，应当赔偿医疗、误工、护理、交通、住宿、住院期间伙食补助、必要的营养等费用；损伤达到伤残等级的，还需要残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗。”具体到本案中，张某把危某打伤，导致其头部及手臂受伤，住院治疗，应当赔偿医疗、误工、护理、交通、住宿、住院期间伙食补助、必要的营养等费用。

这起纠纷的成功调处带给了我们很深的启示，人民调解工作是法、理、情的统一，调解员在调解过程中，往往会遇到一些棘手难题，纠结在法理、情理和民俗之间。当遇到这样的纠纷时，调解过程中的沟通技巧和能力就显得尤为重要，矛盾纠纷当事人是否愿意接受调解员所讲的法、理、情的调解成败的关键。调解员首先要仔细的调查、走访，准确地找出当事人之间的利益冲突，在稳住当事人情绪、避免事态升级的前提下，倾听当事人的发泄，十分重视他们的意见，对有理正当合法的，予以支持赞同，对不合理不恰当不合法的要求，于法于理认真加以分析解答，针对不同的情况制定调解方案，采取不同的调解方法，晓之以理法，动之以真情，进行耐心、细致地沟通，努力缩小双方差距，提出解决问题的办法，才能达到各方都满意的调解结果。

本案体现了“公调对接”作为一项公调对接工作是适应当前我区社会主要矛盾变化、推动社会治理创新的有效途径和有力抓手，是将执法与人民调解有机结合，使两者各尽其责、优势互补，进而形成解决社会矛盾纠纷合力，促进了民事民议、民事民办、民事民管，既节省了警力资源又能有效发挥人民调解组织的特长，能够有的放矢地化解民事矛盾纠纷，实现社会的和谐稳定。