婚姻纠纷无小事，调解维护千万家

陈代官调解工作室

【案情简介】

武湖街胡婆婆的儿子姚先生经人介绍与王女士相识后结为夫妻，二人婚后与胡婆婆共同生活。由于工作关系，姚先生需常年在外，王女士在家照顾孩子和老人，因夫妻聚少离多缺乏沟通，面对王女士的不信任，胡先生认为是其是无中生有，无理取闹而不愿理睬，导致双方隔阂加深，王女士认为在家庭中得不到尊重，继而提出离婚，要求分割夫妻共同财产，并带着孩子回娘家居住。胡婆婆和儿子去接王女士回家，王女士避而不见，离婚的态度很坚决。不久胡婆婆因身体不适到医院检查，经诊断为胰腺癌晚期，胡婆婆清楚自己在世时日不多，但她放心不下自己的儿子和孙子，在街坊邻居的指引下，胡婆婆来到调解室寻求帮助。

  【调解过程】

2021年9月10日，调解员耐心细致地接待了胡婆婆，在从侧面了解到其儿子、儿媳的婚姻状况后，分别拨通了王女士和姚先生的电话，约定时间面对面的进行沟通。在通话中，调解员充分了解当事人真实想法，制定调解方案，更能让当事人的情绪得到宣泄。王女士、姚先生婚姻之所以出现问题，一定程度上就是双方沟通较少，更谈不上倾听对方的想法，造成双方负面情绪的堆积，见面后导致“话不投机半句多”，猜忌、冷暴力，最终导致双方渐行渐远。

在充分倾听当事人的想法后，即使双方意见分歧很大，调解员也一定要有耐心，双方当事人能心平气和的与调解员诉说各自的想法，说明案件具备一定的调解基础。在调解中调解员找到切入点，耐心细致的沟通，首先让双方回忆婚姻初期的幸福甜蜜，然后让他们回想组建家庭的不易，最后提及胡婆婆目前不乐观的病情，以及调解员用曾经调解过的案例经验，用事实说话，极力为当事人双方拉近心灵的距离......很多婚姻家庭纠纷的症结就是双方当事人没有站在对方的角度考虑问题，缺乏“共情”能力。王女士认为自己在家料理家务，照顾老人和孩子很辛苦，在她看来姚先生认为每个月承担了家庭的开支而忽视了自己对家庭的付出，对自己缺乏尊重、甚至漠视自己的想法，肯定是在外面“有情况”；姚先生认为自己在外工作也很辛苦，回来想好好休息，但是胡女士总是为无中生有的事情找自己吵架，久而久之自己就失去了沟通的想法，任由双方的分歧越来越大，导致王女士提出离婚。在调解过程中，调解员注重正面引导，让当事人认识到婚姻是一个整体，家庭成员的每一份付出都应该得到尊重，它不是战场，不需要分出谁胜谁败，它应该是温暖的港湾，有了困难，有了隔阂，要正面的回应，体谅对方的不易，而不是轻言放弃。

【调解结果】

通过调解员耐心而细致的多方调解，最终小夫妻消除了隔阂，打消了离婚的念头，一家三口牵着手回到家里。胡婆婆脸上露出来久违的笑容，逢人便夸赞，是调解员的不懈努力挽救了一个濒临破碎的家庭。

【案例点评】

本案是一起常见的家庭纠纷，夫妻因聚少离多，缺乏沟通导致离心，感情渐行渐远……婚姻中鸡毛蒜皮的小事，如果不及时解决，会导致家庭破碎。作为调解员要耐心、细致的倾听，找到矛盾的突破点，态度要真诚，用心、用情与当事人交流，化解了夫妻双方隔阂，修复裂痕，在当事人心田种下一颗幸福的种子，这是调解员肩负的责任和职业素养。统计显示：每月婚姻家庭调解纠纷案例占所有调解案例总数的20%至30%，调解员在维护公民婚姻家庭稳定方面，每年做了大量的工作。