邻里渗水引纠纷 品牌调解促和谐

   陈代官调解工作室

【案情简介】

2021年11月，家住高车社区的居民兆某因房屋渗水问题与楼下的童某产生了矛盾，兆某称二楼童某家卫生间渗水严重，造成其一楼店内墙壁、地面等受损，居住的房屋一片狼藉，给日常生活造成了诸多不便。兆某找到楼上童某多次沟通协商要求对其受损的情况进行赔偿未果，童某则始终认为“造成渗水的原因是楼下施工所致，与自身房屋的防水没有关系，要维修就会给自己的生活造成不便，还要给童某赔偿”。随后，双方向陈代官调解工作室求助申请调解，希望能够帮忙协调解决。

【调解过程】

调解员上门进行实地调查，在了解到详细经过后，随即组织当事人进行调解。调解员意识到问题的关键在于要查明房屋渗水的真正原因。因聘请第三方鉴定公司需要一笔不小的费用，给双方后期维修增加成本，在征得双方当事人的同意后，调解员向武湖街道办事处申请武湖建筑公司具备鉴定资质的工作人员进行现场鉴定，最终发现是楼下兆某家在施工过程中打穿了楼上童某家卫生间的水管导致其房屋渗水。

现在既然已经明确了房屋渗水原因，那么当务之急就是请童某尽快联系修补的专业人员，再仔细检查一下自己的房屋是否还有别的渗水点，以免渗水越来越多，引起更大的后患。随后调解员对童某说道：“管道渗水的问题不仅造成生活不便，而且越拖延则隐患越大，造成线路渗水短路，一旦发生火灾后果将不堪设想，你们互为邻里理应本着团结互助、公平合理的精神，正确处理邻里关系”。随后又对兆某劝说：“大家楼上楼下的邻居，抬头不见低头见，平时大家遇到问题，将心比心多站在对方的立场上看问题，况且渗水的原因是你们家施工的失误打穿了童某家水管，自己也有很大一部分责任。”在调解员的耐心劝说下，最终双方达成共识，友好的解决了矛盾纠纷，同时挽救了邻里之间的良好关系。

【调解结果】

经调解，兆某表示自己承担维修渗水所有的费用，童某同意不向兆某要求补偿，同时承担自家维修水管的费用，也会配合做好楼下渗水修补，双方握手言和。

【案例点评】

俗话说“远亲不如近邻”，建立互帮互助的和谐邻里关系是建设社会主义和谐社会的基本要求。调解员对症下药，提出合理调解建议，用真心、公心、爱心化解了这场邻里纠纷，得到了当事人对品牌调解室的认可，同时也凸显了人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐方面的独特优势和作用。