纠纷化解 情谊长存

陈代官调解工作室

【案情简介】

吴某某受姚某某的雇佣从事木制家具加工，吴某某在黄陂区某工业园对木制家具进行作业时，因木材受到机器影响突然弹出导致右手割伤，随后姚某某及其工友将吴某某送至武汉某医院，住院治疗19天，吴某某要求姚某某扣除已垫付医疗费及相关费用外，再赔付一部分金额。姚某某则认为吴某某诉求过高，双方为此发生纠纷，特申请调解。

【调解过程】

现住某工业园内的姚某某是做家具的，吴某某受雇于姚某某，一直为厂里提供劳务，有时候还带班，已从事此工作好多年。事故发生后，吴某某在武汉某医院进行治疗17天，出院后经吴某某经武汉市平安法医司法鉴定所鉴定，认定构成十级残疾，机构建议给予后期医疗费伍仟元。

在调解调查中，吴某某称其今年57岁，上有老下有小，现因工作落下残疾，以后劳动能力受限。希望姚某某能看在他们相识多年的情分上，考虑他的实际情况，对吴某某进行合理补偿。调解员了解到，双方没有签订合同，自受伤之日开始计算，吴某某误工时间为120日，护理时间40日，营养时间40日。吴某某要求姚某某扣除已垫付医疗费及相关费用外，再赔付一定金额。姚某某愿意作出适当的补偿，希望对方能降低补偿要求。

在双方纷纷表明想法后，调解员积极宣讲调解流程，也与走法律途径的方式做了对比，让当事人双方公平自愿选择解决问题的方式，双方权衡利弊后，选择了人民调解方式解决矛盾纠纷。在调解过程中，姚某某态度诚恳，吴某某康复后会继续让他在厂里工作。另一方面，他也给调解员提出自己的想法，作为当事人，吴某某因操作不当，应当承担一部分责任。提到此点，吴某某并未反驳，调解员因此知道吴某某在操作上有误，理应承担部分责任。最后，双方达成共识，姚某某一次性支付吴某某赔偿款，吴某某将不再追究任何责任。

【调解结果】

现依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国人民调解法》的有关规定提出以下调解方案：

一、姚某某对其与吴某某之间的人身损害赔偿纠纷事宜，愿一次性赔付人民币XX万元，该赔偿金额包括但不限于医疗费、后期医疗费、一次性伤残赔偿金、误工费、护理费、营养费、交通费、住宿费、被扶养人生活费、法医鉴定费等一切相关费用。扣除己支付X万元，还支付赔偿人民币X万元整。

二、此协议由双方当事人及其委托代理人签字后，由姚某某支付给吴某某。吴某某在收到该赔偿款后，应办理领款手续。

三、本协议是双方平等自愿协商之结果，协议内容是双方的真实意愿，姚某某履行给付后，此纠纷调解即告终结，吴某某自愿放弃主张其他权利。

【案例点评】

这件纠纷成功化解，凸显出来调解的两大技巧：

一是宣扬了调解优势。双方选择通过人民调解解决纠纷，主要原因是人民调解成本较低、程序简便、方式相对温和，调解员在办案过程中做到“公平、友善、讲理、论法”，尽可能地方便当事人，给予双方当事人理解和尊重。

二是找准调解关键点。许多矛盾纠纷难以化解，并不是利害关系有多大，大部分是双方在心理上没有坦然面对现实，更多的时候站在自己的立场上思考问题，偏激固执地认为对方应当承担所有责任。本案调解关键点就是调解员抓取了关键信息：吴某在工作中错误操作，他应承担部分责任。