程某某与武汉某建设工程有限公司的人身损害

赔偿纠纷

滠口街郭海峰调解工作室

【案情简介】 

2023年3月30日上午10时左右，武汉某建设工程有限公司（下面简称公司）要求施工队长方某某安排人员对位于武汉市黄陂区滠口街某村的铁路线路进行抢修施工，方某某临时雇佣8人在现场进行施工。8人中的程某某在回收地上的废旧电线时，施工场地以外老化的电线断落，掉落至下方带电的低压线路上，意外和另一端施工现场的废线上连接了，致程某某触电受伤。在旁的方某某立即拨打120和110，其他工友对程某某进行了心肺复苏。120抢救人员到达现场后，对程某某抢救，约一小时后，宣布程某某已死亡。警方到达现场后对现场进行勘察，排除此事件刑事案件可能。事故发生后，双方围绕程某某死亡赔偿相关事宜发生纠纷。

【调解过程】

事故发生后，滠口街郭海峰调解工作室在征得公司和程某某家属同意后，积极参入事故的后续处理工作，采取以下几步来促进矛盾纠纷有效化解：

1.稳住家属情绪，防止事态发生不可控的变故。调解员对死者家属进行情绪安抚，并告知其采取合理合法的方式表达诉求，聚众闹事、找各级信访部门，都是影响社会安定的行为，最终会走上诉讼程序，家属如果想把问题从实际上、根本上满足诉求，最好都能坐下来，心平气和地调解，这也是最有效，最实在的方式。

2.初步预算赔偿金，让家属看到解决问题的希望。调解员向双方当事人释法析理，按照《中华人民共和国民法典》的规定和《湖北省人身损害赔偿标准》，公司赔偿金组成有几个部分构成：（1）死亡赔偿金＝42626×20＝852520元；（2）丧葬费=6795×6＝40770元；（3）程某某有一子一女要抚养，母亲78周岁，生活费只能按照5年计算；（4）家属处理事故产生的交通费、住宿费、伙食费；（5）精神抚慰金没有严格标准，可适当调整；初步的赔偿数额出来后，程某某家属有了解决问题的希望，态度不再那么强硬了。

3.运用比照方式说服当事人。调解员采取部分隐私模糊的办法，把类似事故的案例解决方案呈现在程某某家属面前，用事实说话，并说明是使用相同方案和依据来清算赔偿金额，公平、公正、公开地处理问题，调解过程不偏袒任何一方，调解员的态度和处理问题的方式得到了程某某家属和公司的认可，一改事发时的态度，情绪逐步稳定。公司方不推诿责任，表示愿就此次事故进行合情合理赔付，认可了调解员的解决方案和赔偿清算，表示会按照法律法规相关内容支付赔付金额。  

4.肯定当事人处理问题的态度，传递正能量。调解员在双方愿意达成协议的基础上，肯定了双方都能站在对方的立场上互相体谅、互相理解的处事态度，对于双方都能退让一步，争取尽快解决问题的处事方式表示欣赏；赞扬了双方为社会平安建设，维护社会稳定方面做出的贡献；小家安，大家才能和谐，逝者已去，活着的人必须向前看……有感而发的言语，让双方当事人都十分动容。

对于调解员拟定的协议，公司表示会积极配合履行，但有一个前提条件，因本次事件存在其他责任人，程某某的家属不能向其他责任人追偿。程某某家属同意调解结果，并表示不再向其他责任人追责，此次纠纷得到圆满解决。

【调解结果】

双方达成以下协议： 1、本协议书签订后，乙方向甲方一次性支付因程某某意外身亡的死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、交通费、精神损害抚慰金等赔偿款项；2、本协议书中的甲方为程某某的全部直系亲属，上述赔偿款项在甲方之间自行分配，因分配所发生的纠纷与乙方无关；3、本协议是双方真实意思表示，乙方支付的赔偿金支付至甲方指定的账户后，甲方不得再向乙方任何责任人主张任何权利。

【案例点评】

    这是一起较为典型的人身损害赔偿纠纷，此次案件调解事实清晰、处理方式层层递进，调解过程公平公正。纠纷有效化解，得益于调解员在第一时间形成调解思路，有目的参与调解，对缓解双方对立情绪，减小分歧，行之有效，最终达到双方心理预期，使矛盾双方化干戈为玉帛，纠纷随之成功化解。