杨某某与陈某某的人身损害赔偿纠纷

黄陂区长轩岭街韩耀明调解工作室

【案情简介】

2024年12月16日，长轩岭街韩耀明调解工作室（以下简称调委会）受理一宗人身损害赔偿矛盾纠纷调解案件。事件的起因是：2024年11月28日，中学生陈某某与同学杨某某放学途中嘻戏打闹，杨某某将书包砸向陈某某导致陈某某2颗门牙被砸断。双方家长经协商沟通后由陈某某家长先带孩子去医院做检查治疗，赔偿费用后期再协商。陈某某经黄陂区人民医院诊断为：创伤性牙折断，建议树脂充填冠修复，定期观察，不适随诊，后其视情况做根管治疗及成年后桩冠修复治疗。现因双方家长协商赔偿事宜不能达成一致意见，自愿申请调解。

【调解过程】

调委会受理此案后立即组织调解员对双方当事人做了详细的询问、调查工作。

了解双方诉求，找准争议焦点：双方当事人对事件发生的事实均不持异议，主要是在赔偿金额方面有分歧。陈某某家长提出要求赔偿3万元，一次性解决此事。给出的依据是：孩子牙齿断了不能再生。对他以后的身心都会造成影响，而且现在还不能确定有没有伤到牙髓神经，如果有损伤还会产生治疗费用，孩子成年后要做桩冠修复也会产生费用，而且做一次也只能管10年，另外他们夫妻俩带孩子去医院耽误了上班，应计算误工费。

杨某某家长认为对方要求赔偿金额过高，表示不能接受。理由是：据其了解补牙费用本就不高，陈某某父母带自己孩子去医院是应该的，不应该计算误工费。自己离异家庭条件困难且一个人带孩子支付不起那么多钱。

 二、法理结合，巧用调解技巧:调解员观察到双方当事人情绪激动，如果继续让双方面对面协调，矛盾有升级的可能，此时调解员抓住调解时机立即采用“背对背”的调解方式。首先向当事人陈某某的家长了解了孩子现在的治疗情况和心理情况，针对家长提出的3万元赔偿费用做了分析和计算。随后，调解员向杨某某家长普及了相关法律知识：父母是孩子的监护人，孩子出事父母作为监护人应陪同去医院就医，但陈某某此次受伤是在与杨某某打闹过程中造成的受伤，并非陈某某个人原因，且孩子父母为带孩子就医向公司请假耽误了上班，确实产生了误工费。根据《民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。明确告知杨某某家长，受伤者陈某某可以依法获得哪些赔偿，陈某某家长提出的赔偿金额有一定的法律依据。

此时双方家长情绪都已缓和，调解员将双方家长组织到一起采取“面对面”的调解模式。首先调解员向双方家长通报学校的调查情况，两个孩子在校关系也很好，友谊深厚，相互帮助，也会经常闹着玩耍，此次纯属无意失手，为了不因此事伤害孩子间纯真友谊，建议双方在前期检查治疗费、误工费、后续修复治疗等方面进行协商，并就上述费用帮助当事人进行了梳理：根据陈某某家长提供的单据，陈某某前期检查治疗费为1300元。误工费需要陈某某父母提供工资单后再进行计算。主要争议焦点在后续修复治疗上，按医嘱待陈某某成年后需每10年做一次桩冠修复治疗，该费用双方家长共同在医院咨询的有2800元/颗牙齿、3500元/颗牙齿、4500元/颗牙齿三个价位，调解员建议双方家长从医院给出的三个价位中选取中间价位计算，即3500*2=7000元。随后，调解员向陈某某家长说明此次事件是偶然性事件，不是故意为之，且两个孩子都已年满13岁，为限制民事行为能力人，有分辨自己行为的能力，发生此次事件双方都应承担一定的责任，杨某某家庭条件也确实存在一些困难，建议陈某某家长降低一些赔偿要求。调解员又向杨某某家长说明，陈某某后期还有治疗费用和风险责任需要陈某某家长承担，另外，陈某某牙髓神经是否损伤，是否需要做根管治疗的费用还要继续观察，陈某某正处于青春期，这次事件对孩子心理健康也造成了一定的影响。最终，经过调解员一番法理分析后，双方家长对立情绪消除，达成一致意见并当场签订了书面调解协议，矛盾纠纷得到有效化解。

【调解结果】

经调解，自愿达成如下协议：

一、由杨某某家长一次性赔偿陈某某医疗费、护理费、交通费、后期医疗费、误工费、营养费、精神赔偿金等所有相关费用共计人民币¥8000元。

二、陈某某及其家人收到上述款项后承诺不再向杨某某及其家人追究其它民事赔偿责任，亦不再主张其它赔偿要求。

三、此协议系双方当事人真实意思表示，双方各不反悔,经双方签字后即产生法律效力。               

【案例点评】

本案是一起未年人嘻戏打闹引发人身损害赔偿的矛盾纠纷，虽然案情不复杂，但由于当事人家长对损害赔偿标准的认知不足而引起双方情绪激动，导致矛盾升级以至于迟迟不能和解。调解员在仔细了解情况后先采用“背对背”调解方式，安抚双方情绪，待双方情绪平稳后再采用“面对面”调解方式进行释法说理，向当事人讲解人身损害赔偿相关法律规定，说明赔偿依据和金额，灵活运用“法、理、情”引导双方当事人做好让步，减少了双方在此件事情上的精力消耗，最终矛盾高效化解，双方当事人满意而归。