董某与李某的人身损害赔偿纠纷

李家集街刘培调解工作室

【案情简介】

董某雇佣李某的丈夫（死者）为其修建自住房，2025年3月17日早上7时左右，李某的丈夫在建房时不慎摔下来，后送黄陂区人民医院医，经救治无效死亡。就此意外死亡人身损害赔偿产生纠纷，双方多次协商未果,自愿向黄陂区李家集街刘培调解工作室申请调解。

【调解过程】

确认纠纷双方当事人同意调解后，鉴于案情较复杂，调解员以 “热心、真心、耐心、细心、诚心”的“五心”工作法，对纠纷当事人以诚相待，力争将矛盾纠纷化解在基层。

第一阶段  查明案情，摸准争议焦点。调解员耐心了解事情的前因后果及双方诉求后，分析和研究当事人的心理状况，进-步调查、分析，拟定调解预案，确定调解时间、地点后，组织双方当事人面对面调解。死者家属李某认为自己的丈夫才57岁，很年轻，家里还有80多岁母亲要赡养。要求一次性支付人身损害赔偿金共计60万，董某却认为死者家属索求赔偿金额过高，自己拿不出那么多钱，大不了就去坐牢，反正是没有支付能力。双方在调解室里吵得不可开交，各执己见，相互僵持不下，死者家属一度情绪失控，致使调解中场休停2次。

第二行阶段 释法明理，感化消除隔阂。调解员本着“矛盾不上交，将矛盾纠纷化解在基层”的原则，认真研究，有针对性的调整调解方案。一方面对死者家属进行安抚、劝导，以理说事、以案析法，说服其适当降低索赔期望值；另一方面从情理、人文关怀的角度出发，与双方进行协调。 采取“背靠背”方式开展调解工作，调解员耐心细致地向死者亲属宣传、讲解人身意外损害赔偿等有关法律、法规，用大量实例来安抚疏导当事人的情绪，找准适当时机，告知其丈夫在操作过程中没有采取安全保护措施，同样也应承担部分责任。调解员同董某交涉时，先让其体谅死者家属失去亲人的痛苦，再从调查的事实说理，认定双方的关系属于雇主与雇员之间的人身损害赔偿法律关系，依据《中华人民共和国民法典》第1192条规定，董某应当承担赔偿责任。由于董某和李某两家是邻居，平时关系也很好，远亲不如近邻。死者母亲健在，子女均已成年，按当地农村习俗，李某丈夫去世后其母亲将由丈夫其他兄弟姐妹承担赡养义务，死者家属同意降低赔偿金额。董某表示愿意依法承担相应责任，尽力给予经济赔偿，但因其家庭条件一般，赔偿能力有限，望死者家属念在邻居的情分上谅解。

第三阶段 达成协议，解纷促进和谐。根据《中华人民共和国民法典》第1179条规定，董某应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。调解员经过组织三轮调解，最终双方达成一致赔偿协议，董某向死者家属一次性支付人身损害赔偿金共计50万元，并签订调解协议书。此次矛盾纠纷成功化解，取决于调解员之前建立了良好的群众基础,熟悉所在地的人文、民情、民意，为成功调解矛盾纠纷奠定了坚实基础。

【调解结果】

经调解，自愿达成如下协议：

一、由董某向李某赔偿所有费用等共计人民币伍拾万元整（￥500000元）。（1.肆拾万元￥400000元现金支付。2.另外拾万元￥100000用于抵消李某家之前的借款)。

二、履行协议支付赔偿款项后，双方因本案纠纷所产生的一切债权债务关系全部终结，李某及家属承诺不再以任何理由向董某及第三方主张任何权利。

三、此协议内容系双方在平等、公平、自愿原则下共同商议决定，是双方当事人真实意思表示，不存在任何欺诈或胁迫情形。

【案例点评】

对于死亡赔偿案件，死者家属若对调处结果不满，就会直接寻求政府部门帮助。若得不到及时妥善处置，也必将影响周围群众生产、生活，扰乱社会秩序，导致党群和谐关系被破坏。要做好矛盾纠纷化解工作，重在找准突破口，人民调解员在调解时，对双方的负面情绪采取接纳的态度，耐心、快速、高效地解决当事人的利益诉求，人民调解是一项细致的工作，需要调解员根据实际情况灵活运用各种方法化解矛盾，维护社会治安稳定。