田某与某小学人身损害赔偿纠纷案

黄陂区前川街胡炳基调解工作室

【案情简介】

2025年的一天，某小学学生田某在课间时不慎摔倒，导致左臂剧烈疼痛。学校老师立即将其送往附近医院进行诊治，诊断结果为桡骨骨折，经附近医院保守治疗后效果不佳，又送往上级医院进行手术治疗。田某康复后，其家属与校方就人身损害赔偿事宜发生纠纷，双方自愿向黄陂区前川街胡炳基调解室申请调解。

【调解过程】

调解室受理调解申请后着手准备联系双方协调化解纠纷，首先找出矛盾化解的关键点。

校方认为学校不存在设施隐患、管理疏漏，并在事发时及时采取了救助措施，田某受伤和同学也没有关系，实属个人不小心摔倒所致，因此和学校是不存在任何过错或过失情形，不应承担赔偿责任。田某家属多次找学校维权，提出赔偿诉求，对学校教学环境产生了不利影响，虽学校认为不需要承担任何责任，但学校还是愿意出于人道主义补偿田某5千元。

田某家属听完校方陈述后情绪激动，诉说自己孩子因为这次受伤花了很多钱，受了很多罪，学业受到了很大影响，家长照顾孩子的这几个月身心俱疲。孩子是交给学校的，事情发生在学校校内，学校应当承担全部责任，赔偿医疗费、误工费、精神损害赔偿等。由于家属方的情绪激动，双方对责任划分意见不一。调解员立即调整调解方法，采取“背靠背”的调解方式。

将双方分开后，调解员告知田某家属，冷静下来才利于成功调解。并就《民法典》相关法条进行释法明理深入剖析，让其家属方通过学法、用法的途径维权，同时了解自己在这次人身损害赔偿纠纷中是否应承担责任等，并引导其调解能最快、最合心意地解决双方矛盾纠纷。万一调解不成，也不必担心，还可依法提起诉讼来维权，不用担心学校不承担应当承担的责任，更不用去学校“闹事”。

在安抚好了家属方后，调解员随即找到学校代理人，特意将《民法典》翻至相关章节，先让校方自行阅读法律条款后再对其进行详细讲解，告知校方通过依法调解，友好协商，能最快、最好化解双方之间的纠纷。学校在承担责任的同时，既构建了安全校园体系、维护教育公平与权益，又保护了孩子们的人格发展，保护了孩子心理健康、提供了良好成长环境，于学校、学生、家长、老师而言，都起到良好的示范作用。

在成功引导双方积极承担自身责任后，调解员再次将双方安排在调解庭组织调解。根据《民法典》第一千一百九十九条规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间收到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。田某不满8岁，属于无民事行为能力人，在学校摔倒，适用过错推定原则，即学校需自证已尽教育管理职责方可免责。学校应当提供安全管理文件、教职工配备与履职证据、设施合规性证明、应急处置记录来证明管理没有疏漏，否则需承担赔偿责任。校方明确表示自愿支付全部医疗费、营养费等合理费用，家属方需提供就医相关病例、发票等。至此，双方达成一致，矛盾纠纷成功化解。

【调解结果】

双方自愿达成如下协议：

一、某小学一次性向田某支付其能提供的所有就医产生的医疗费、营养费等合理费用。

二、签订调解协议后，田某家属承诺就此事不再以任何方式、任何理由向该小学及校内教职员工主张权利或提出赔偿要求。

【案例点评】

 调解员在本次调解过程中根据双方的不同反应，使用了相应合适的调解方法，在双方冷静后，将《民法典》展示给双方，让双方先了解相关法律、学习相关法律知识，并在此过程中沉淀情绪。在成功引导双方积极承担自身责任的同时，取得双方信任，再组织双方见面，进行面对面调解，及时、有效地成功调解纠纷。此次调解体现出人民调解在基层治理中的重要性，有效将矛盾化解在萌芽状态，维护了社会和谐稳定。调解的过程中普及法律知识，增强群众法治意识，有力推动了基层法治建设。