天河机场包裹分拣中心与童某劳动纠纷

天河街张清平调解工作室

【案情简介】

2025年12月3日，天河国际机场航站楼张清平个人品牌调解工作室介入并化解某包裹分拣中心员工童某与用人单位之间的劳动纠纷，有效维护了双方合法权益，化解了职场矛盾。 经工作室核实，此纠纷起源于一场职场误会。员工童某因身患大腿根部湿疹，工作期间因瘙痒难忍而做出挠痒动作，不料被同事拍照并举报为“公共场合不雅行为”。某包裹分拣中心相关负责人未经核实情况原由便对童某进行了公开批评教育。童某认为自身行为系患病难受所致，并非故意为之，公司的批评未经核实缺乏事实依据且伤害其人格尊严，愤而提出辞职。辞职后公司以“结算流程繁琐”为由，未及时结清童某10月-11月期间共计24天的劳动报酬，双方就工资支付及批评行为的合理性多次协商，均未能达成一致意见，双方遂向张清平个人品牌调解工作室申请调解。

【调解过程】

     工作室受理该调解申请后，第一时间启动纠纷处置流程，安排专业调解员对接双方当事人，全面核实事件细节。调解过程中，童某向调解员出示了医院开具的湿疹诊断证明，明确表示自身诉求有两点：一是要求公司足额支付拖欠的劳动报酬；二是希望公司就此前不当的批评教育行为向其致歉。公司方则辩称，对童某进行批评是为了维护企业职场形象和公共秩序，并非刻意针对个人；工资拖欠问题，确实是因为公司内部薪资结算流程较为复杂，需要一定时间处理，并非故意克扣。

    针对双方争议焦点，调解员结合《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，向公司方释法明理：劳动者享有取得劳动报酬的权利，用人单位应当在解除或者终止劳动合同时一次性结清劳动者工资，公司以“流程繁琐”为由拖欠工资的行为已涉嫌违法。调解员也指出，企业在管理员工过程中，应坚持人性化原则，对于员工的不当行为，应先核实背后原因，再采取合理的处理方式，避免因处置不当引发矛盾。另一方面，调解员也对童某进行了引导，告知其在公共场合应尽量注意自身行为举止，若因身体不适而产生“小动作”的情况可提前向主管领导说明并寻找最优解决途径，避免产生不必要的误会。

【调解结果】

在调解员的耐心疏导和依法调解下，双方当事人逐渐放下对立情绪，理性看待纠纷问题。最终，经协商一致达成调解协议：某包裹分拣中心承诺于2025年12月10日前，一次性足额支付童某拖欠的全额工资共计5760元；童某对公司的薪资支付承诺表示认可，同时认可自身在公共场合的行为确有不妥之处，自愿放弃要求公司致歉的诉求，双方就此次劳动纠纷达成一次性了结约定，互不追究对方其他相关责任。经调解员12月13日对调解协议的履行情况回访，包裹分拣中心已付清全部涉案款项，对调解非常满意。

【案例点评】

此次调解的成功，不仅高效化解了劳资矛盾，也为辖区内企业用工管理和劳动者维权提供了有益指引。张清平个人品牌调解工作室将持续发挥专业优势，积极化解各类职场纠纷，为营造和谐稳定的用工环境贡献力量。